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Los Trucos y Trampas de Las Tiendas

por Allison Kane

¿Gasta más de lo que planea cuando va de compras? Puede ser que algunas tiendas se estén aprovechando de sus sentidos y emociones de formas que usted no se da cuenta (Chicago Tribune Agosto 15).

La mejor defensa de un consumidor es conocer los trucos y trampas que las tiendas utilizan para que usted consuma más, dice Martin Lindstrom, autor de "Buyology: Truth and Lies About Why We Buy":

Tocar

Es más probable que usted compre un producto por haberlo tocado. Por ejemplo, cuando va de compras a un almacén de ropa, si puede tocar el material para saber la calidad, es más probable que usted compre.

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Comience alto, termine bajo

Los vendedores suelen presentarles a los clientes varias opciones para elevar la probabilidad de hacer la venta. Al cliente se le muestra un producto con todas las opciones y se le pregunta cuáles desea eliminar, en lugar de empezar con el producto más básico y preguntarle al cliente qué quisiera agregar. En la mayoría de los casos, el cliente no quiere "renunciar" a características que no se consideraron desde el comienzo.

Alabanzas "sinceras"

Los vendedores utilizan comentarios que no son sinceros pero que suenan bien. Si una vendedora le dice, "Ese vestido le sienta muy bien," usted probablemente no le crea. Pero si dice, "Tuve que decirle a otra persona que ese vestido no se le veía bien, pero a usted sí se le ve bien," el halago suena más sincero.

Modelos

Según un nuevo campo de investigación llamado Neuroeconomía, es más probable que el cliente compre el producto al verlo en un modelo en vivo que en un maniquí, Y eso es porque las neuronas asociadas con la empatía son estimuladas por un humano y no por un maniquí.

Música

¿Esa música lo hace sentir feliz y relajado mientras está de compras? Una música con ritmo más lento que los latidos cardiacos ayuda a que los compradores permanezcan más tiempo y, en última instancia, a gastar más.  

Una manera de evitar la presión del vendedor es tener una lista en mano. Los vendedores quieren que los consumidores permanezcan más tiempo en la tienda para así poder convencerlos de comprar más cosas y gastar más por ellas. Si usted no tiene una lista en mano, seguramente será un consumidor que comprará más.

Otra opción: Espere antes de comprar. Ir de compras puede incrementar el nivel de dopamina en el cerebro, generando sentimientos de deseo. Esperar 48 horas para hacer una compra en vez de hacerla espontáneamente puede ayudarle a considerar  si realmente la necesita.

Para evitar los trucos y las trampas de las tiendas, visite a su credit unión local para hablar sobre la posibilidad de abrir una cuenta de ahorros para gastar menos dinero.

Publicado 9/19/2011

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