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Cómo las tiendas logran que usted consuma más

por Anna Haug

¿Usted gasta más de lo que planea cuando va de compras? Puede ser que algunas tiendas están aprovechando de sus sentidos y emociones de forma que usted no se da cuenta (Chicago Tribune Aug. 15).

La mejor defensa de un consumidor es saber los trucos y trampas que las tiendas utilizan para que usted consuma más, según Martin Lindstrom, autor de "Buyology: Truth and Lies About Why We Buy":

Tocar

Es más probable que usted compre un producto por haberlo tocado. Por ejemplo, cuando vaya de compra en un almacén de ropa si puede tocar el material para saber la calidad, es más seguro que usted compre.

Comience alto, termine bajo

Los vendedores suelen presentarle a los clientes varias opciones para elevar la probabilidad de hacer la venta. Al cliente se le muestra un producto con todas las opciones y se le pregunta qué desea eliminar, en lugar de empezar con el producto más básico y preguntarle al cliente qué quisiera agregar. En la mayoría de los casos, el cliente no quiere eliminar ninguna característica original.

Alabanzas "honestas"

Vendedores utilizan comentarios que no son honestos pero que suenan bien. Si un vendedor le dice, "Ese vestido se te ve bien," usted probablemente no lo creerá. Pero si dice, "Le dije a otra persona que ese vestido no se le veía bien, pero a usted sí se le ve bien," el halago suena más honesto.

Modelos

Es más probable que el cliente compre el producto al verlo en un modelo que en un maniquí, según un nuevo estudio llamado neuroeconómics. Y eso es por que las neuronas en el cerebro asociadas con la empatía son estimuladas por un humano, pero no un maniquí.

Música

¿Esa música lo hace feliz y relajado mientras esta de compras? Música con un ritmo más lento que el pálpito de corazón ayuda a compradores a quedarse más tiempo, y por último gastar más.  

shopping cart

Una manera de evitar la presión del vendedor es tener una lista en mano. Vendedores quieren que los consumidores permanezcan más tiempo en la tienda para que de esa manera  los puedan convencer a comprar más cosas y a gastar más por ellas. Si usted no tiene una lista en mano, de seguro será un consumidor que comprará más.

Otra opción: Espere para comprar. Ir de compras puede incrementar el nivel de dopamina en el celebro, creando un buen sentimiento. Esperar 48 horas para hacer una compra en vez de hacerla espontáneamente puede ayudarle a determinar  si la necesita.

Publicado 11/10/2015

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